ภัทรัดจารินท์ สุวัชรานนท์ | แค่สื่อสารเก่งกว่า ก็จะทำให้มีโอกาสในชีวิตมากกว่า

ปัจจุบันจะเห็นได้ว่าผู้คนสื่อสารออนไลน์กันเป็นจำนวนมาก เรียกว่าเป็นการสื่อสารหลักไปก็ว่าได้ ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุย การรับชมข่าวสาร หรือแม้แต่การ “แสดงตัวตน” โดยเล่าเรื่องราวของตนเองผ่านภาพและการเขียน ดังนั้น เราจึงต้องมีการปรับตัวในการเรียนรู้ เข้าใจ ในโลกแห่งออนไลน์

คุณอีฟ ภัทรัดจารินท์ สุวัชรานนท์ ผู้ก่อตั้ง “ชุ่มฉ่ำ Branding” องค์กรที่จะช่วยสร้างให้ผู้ประกอบการธุรกิจมีตัวตนในพื้นที่สื่อและครองใจกลุ่มเป้าหมาย ตามสโลแกนที่ว่า “ตัวจริงต้องมีที่ยืน” โดยใช้ความรู้จากการเรียนด้านจบด้านภาษา จากมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ และด้วยความที่ชอบเรื่องการวิเคราะห์คำ ชอบการวิเคราะห์เชิงสัญลักษณ์ จนทำให้มีทักษะความรู้และประสบการณ์ที่จะเข้าใจว่าแต่ละยุคสมัยเป็นอย่างไร

คุณอีฟได้เล่าว่า ชื่อ ชุ่มฉ่ำ Branding เกิดจากการที่เป็นคนที่ติดปากชอบพูดคำว่า ฉ่ำ และมันก็เป็นตัวเรามากที่สุด เราก็เลยคิดชื่อ ชุ่มฉ่ำ Branding และชื่อนี้มันก็มี mood and tone ที่มีความเป็นกันเอง ซึ่งเวลาผู้ประกอบการเข้ามาหา เขาก็จะมีความกล้าที่จะเป็นตัวเอง เพราะเราสนับสนุนให้เอาความเป็นธรรมชาติของตัวเองออกมา มันถึงจะน่าสนใจและมีเสน่ห์เช่นเดียวกันกับชื่อของเรา

กลุ่มลูกค้าของชุ่มฉ่ำ Branding จะมีการคัดกรองลูกค้าก่อน คนที่เป็นตัวจริงในนิยามของเรา คือ 1) เป็นคนที่มีประสบการณ์จริง 2) มีเจตนาที่ดีกับสังคมในการผลิตสินค้าที่ดีออกไป และ 3) มีใจรักในการพัฒนาและการเรียนรู้ ซึ่งทั้ง 3 ข้อนี้เป็นสิ่งที่เราจะใช้คัดเลือกก่อน พอคัดได้แล้วว่าเป็นคนที่ใช่สำหรับเรา สิ่งที่เขาจะได้รับก็คือ จากเดิมที่แบรนด์เขาไม่มีคนรู้จัก พอเปลี่ยนวิธีการสื่อสารกลายเป็นที่รู้จักมากขึ้น เช่น มีผู้ติดตามเพิ่มขึ้น ขายสินค้าได้มากขึ้น และมีคนรักศรัทธาเพิ่มขึ้น ก็จะช่วยทำให้ธุรกิจของเขาเติบโตและสร้างโอกาสในชีวิตของเขาได้มากขึ้น แต่ถ้าเขาดีอยู่แล้วและเขาได้สื่อสารออกไปอย่างดีและตรงจุดกับสิ่งที่คนต้องการฟัง ก็จะช่วยให้เขามีที่ยืนมากขึ้น เหมือนเป็นการสร้าง impact ทางอ้อม

“เราคิดว่าถ้าในพื้นที่มีสื่อที่มีแต่สื่อขยะเต็มไปหมด หรือมีคนไม่ดีครองพื้นที่สื่ออยู่ ก็จะส่งผลให้ทิศทางของประเทศมวลรวม แต่ถ้าสื่อถูกครอบครองโดยคนที่มีเจตนารมณ์ที่ดี มันก็จะเป็นพื้นที่ที่น่าอยู่ในสังคม มันเป็นพลังของการ influence คนอื่นได้ ถ้าเขาเป็นคนดีและเราช่วยสนับสนุนเขา มันก็จะดีโดยภาพรวม”

ในยุคนี้ มีอีกโลกหนึ่งที่เกิดขึ้นซึ่งก็คือโลกออนไลน์ เราต้องปรับตัวตนและเปลี่ยนการสื่อสาร

จากแนวคิดการสื่อสารที่มุ่งเน้นความเป็นตัวเองนั้นทำให้คุณอีฟพบว่า แก่นหลักการสื่อสารแล้วไม่ได้ใจคนหรือไปไม่ถึงคน นั่นเป็นเพราะว่ายึดติดกับสิ่งที่ตัวเองอยากจะพูดมากเกินไปซึ่งสิ่งนั้นมันอาจจะไม่ใช่สิ่งที่คนอยากฟัง

“ผู้ประกอบการอาจจะคุ้นเคยกับตัวเองมากเกินไปจนไม่รู้ว่าของดีที่ต้องถูกสื่อสารไปจริง ๆ แล้วมันควรมีวิธีอย่างไร ซึ่งจริงๆ มันเหมือนกับคนเราทั่วไป ดังนั้นก็เช่นเดียวกันกับผู้ประกอบการที่ทำธุรกิจมาตั้งนานและมั่นใจว่าเรามีประสบการณ์จริง เราเป็นตัวจริงในวงการนี้ แต่ถ้าเกิดว่าเรายังรู้สึกว่าเรายังสื่อสารออกไปไม่ได้สักที ก็จำเป็นที่ต้องหาผู้เชี่ยวชาญเข้ามาช่วยสะท้อน ก็จะทำให้ธุรกิจของเรามีที่ยืนได้เร็วกว่าเดิม แต่อยากบอกว่าอย่าเพิ่งท้อ แต่ว่าลองเปิดใจเรียนรู้หาวิธีการที่ใช่ แล้วเราก็จะไปถึงเป้าหมายได้ไวขึ้น”

การมองหาแนวทางในการสื่อสารที่เป็นแบบของตัวเองนับเป็นแนวคิดให้ผู้คนถ่ายทอดเรื่องราวดี ๆ ออกสู่สังคมผ่านบุคคลและองค์กร เพื่อให้สังคมเกิดการส่งต่อและเข้าใจการสื่อสารที่ดีสร้างการสื่อสารที่ยั่งยืน

คนอื่นเขาอาจจะมีโอกาสอื่น ๆ มากกว่าเรา ทั้งที่เขาอาจจะไม่ได้เก่งไปกว่าเราด้วยซ้ำ แต่แค่เขาสื่อสารเก่งกว่า เขาก็จะมีโอกาสในชีวิตมากกว่า ฉะนั้นถ้าวันนี้เรารู้ตัวเองว่าเราอยู่จุดไหน ระดับการสื่อสารเราเป็นอย่างไร และมีอะไรที่เราต้องพัฒนา ก็ลองหาศึกษาความรู้เพิ่มเติมเรื่องของการสื่อสาร ก็จะทำให้สร้างโอกาสชีวิตของเราได้แน่นอน

---

Pattaratjarin Suwatcharanon | Choomcham Branding

Better communication, wider life opportunities

“In today’s society, we can’t escape from the world of virtual reality and that’s why we have to adapt.”

In this digital era, online communication becomes one of the key communication channels in exchanging information, receiving real-time news, and even expressing stories about who we are. Adaptation to this transformation is thus crucial to prevent cyberbullying. Pattaratjarin Suwatcharanon, aka Eve, with a degree in language studies from Thammasat University, founded Choomcham Branding to give entrepreneurs the online space to represent their unique brands and attract target customers.

As Eve explained, Choomcham originated from cham, a slang word for ‘soaked’. To her, the word sounds casual yet charming, the qualities she looks for in the entrepreneurs. “I encourage them to be real. Being natural is charming and interesting” she added. To be part of Choomcham, customers will be initially screened to make sure they fit the brand’s motto: the “real you.” They must possess real experience, social responsibility, and genuine mindset to learn and develop. Once they pass the screening, Eve helps them develop their brands through better communication to attract more followers, sell more products and increase brand loyalty.

In Eve’s view, the online world is impactful. Positive vibes with good intentions will make the world a better place. Right communication can therefore guide society for the better. To communicate successfully, Eve suggested that “entrepreneurs must not focus on what they want to say too much; instead, they need to learn what others want to hear. Effective communication is one way to tell stories and once these stories are passed on and understood correctly, sustainable communication will emerge,” Eve asserted.